AI Chargeback Agent

    Agente de
    Chargebacks

    O Agente de Chargebacks com IA analisa automaticamente a documentação carregada, valida sua consistência e previne o envio de informação incorreta ou incompleta.

    Como funciona

    Workflow operacional

    Da recepção do chargeback à resolução, cada etapa é analisada e otimizada pelo agente de IA.

    1 · ANÁLISE DE DOCUMENTOS

    Interpreta recibos, tickets, logs e evidências

    O agente escaneia cada documento anexado, extrai dados-chave como datas, valores, trackings e métodos de pagamento. Tudo em segundos, sem intervenção manual.

    Document Analysis
    1/4 FILES

    EVIDENCIAS (3).PDF

    2.4 MB · 3 pág.

    RECEIPT_0847.PDF

    845 KB · 1 pág.

    SHIPPING_LOG.PDF

    1.1 MB · 2 pág.

    COMMS_THREAD.PDF

    320 KB · 4 pág.

    Datos extraídos

    Fecha de compra: 15/01/2025

    Monto: $847.00 USD

    Tracking: 1Z999AA10123456784

    Método: Visa •••4521

    2 · CONTROLE DE QUALIDADE

    Detecta erros e inconsistências automaticamente

    Valida formato, legibilidade, consistência com tipo de chargeback e completude da documentação. Identifica discrepâncias antes que afetem o caso.

    Quality Control
    25%

    Validación

    Verificando Formato y legibilidad…

    Formato y legibilidad

    Coherencia con tipo de CB

    Documentos requeridos

    Datos del merchant

    3 · CLASSIFICAÇÃO DO CASO

    Identifica razão, regras de rede e requisitos

    Classifica o caso por reason code, rede (Visa, Mastercard), prazos legais e probabilidade de sucesso para definir a estratégia ótima.

    Case Classification
    Caso #CB-20847CLASIFICANDO

    Bienes no concordaron con la descripción

    Motivo

    Bienes defectuosos / No conforme

    Red / Código

    —

    Plazo

    —

    Probabilidad de éxito

    —

    4 · DOCUMENTAÇÃO ÓTIMA

    Recomenda exatamente quais evidências enviar

    Baseado no tipo de caso e emissor, sugere documentos específicos que maximizam a força da representação e melhoram o win rate.

    Evidence Recommendation
    Visa 13.3
    Fortaleza del caso25%

    Documentos recomendados

    Comprobante de entrega firmado

    Crítico

    Factura con descripción detallada

    Alto

    Comunicación con el cliente

    Medio

    Política de devoluciones aceptada

    Alto

    5 · PREVENÇÃO PROATIVA

    Previne submissões errôneas que reduzem sua taxa de sucesso

    Bloqueia documentação incorreta antes de ser enviada, sugere substituições e otimiza autonomamente a probabilidade de sucesso de cada caso.

    Proactive Prevention

    Sin agente

    12%

    win rate

    Con agente

    72%

    win rate

    Envío bloqueado

    Documento incorrecto detectado — material de reclutamiento en lugar de evidencia de contracargo

    Sustitución sugerida

    Win rate optimizado

    AI Chargeback Agent + Chargeback Management

    Valor para cada tipo de negocio

    Gestão automática

    : desde a chegada do chargeback até a resolução final, tudo automatizado

    Comunicação clara

    : explica em linguagem simples por que você perdeu/ganhou a disputa

    Ação guiada

    : se precisa do seu input, te diz exatamente o que fazer e por quê

    Aprendizagem contínua

    : cada disputa melhora a defesa de futuras

    Transparência total

    : você vê o reasoning do agente em cada decisão

    Automatize sua gestão de chargebacks com
    inteligência artificial

    Win rates de 15-20% vs. média da indústria de 5-10%. 85-90% operação zero-touch.