AI TROUBLESHOOTER AGENT

    Agente de
    Troubleshooter

    Uma visão. Todos os sistemas. O problema identificado em segundos, não em horas. Consolida logs, dados e rastreabilidade para encontrar exatamente onde cada transação falhou.

    O que faz?

    Processo de diagnóstico

    Da consolidação de logs à remediação automática, cada etapa é executada pelo agente de IA.

    CONSOLIDAÇÃO DE LOGS

    Consolida logs, dados e rastreabilidade em um só lugar

    O agente conecta-se automaticamente com gateways, bancos de dados, processadores e engines de risco. Sem pular entre sistemas — tudo correlacionado.

    Log Consolidation
    LIVE

    Payment Gateway

    847 log entries

    Transaction DB

    12 related records

    Processor Logs

    3 processor responses

    Risk Engine

    2 fraud checks

    Correlacionando logs de 4 fuentes…

    ANÁLISE DE CAUSA RAIZ

    Identifica o ponto de falha em segundos

    Reconstrói o caminho completo da transação e mostra exatamente onde falhou. Timeline visual com latências, status e códigos de resposta.

    Root Cause Analysis
    trx-d2xju6fic1
    Request received0ms

    POST /v1/payments · 200

    Auth check142ms
    Processor route456ms
    Network timeout1240ms
    Fallback executed1852ms

    RELATÓRIO DE DIAGNÓSTICO

    Gera um relatório completo e acionável

    Status, latência, causa raiz, impacto e ação sugerida. Tudo consolidado para que o L2 resolva sem investigar do zero.

    Diagnostic Report
    COMPLETE
    Estado de transacción

    Autorizada via fallback

    Latencia total

    1852ms (umbral: 3000ms)

    Processor primario

    Timeout - no disponible

    Acción sugerida

    Monitorear Processor A · alertar si >5 timeouts/min

    Reporte listo para envío a L2 y equipo de ops

    AUTO-REMEDIAÇÃO

    Executa ações corretivas automaticamente

    Desativa rotas problemáticas, ativa fallbacks, alerta a equipe e retenta transações pendentes — sem intervenção manual.

    Auto-Remediation
    IN PROGRESS

    Desactivar ruta a Processor A

    Timeout rate >15% en últimos 5 min

    Activar Processor B como primario

    Failover automático configurado

    Alertar equipo de ops

    Slack #payments-alerts · PagerDuty

    Re-intentar transacciones pendientes

    3 transacciones en cola de retry

    O que entrega?

    Resultados acionáveis

    Cada diagnóstico produz resultados claros e rastreáveis, prontos para resolução imediata.

    01
    PASO 01

    Diagnóstico instantâneo

    Identifica a causa raiz em segundos — não horas. Sem escalação, sem espera.

    02
    PASO 02

    Relatório completo

    Payment ID, timeline, status, logs e diagnóstico consolidados em um só lugar.

    03
    PASO 03

    Resolução autônoma

    Sugere ações corretivas e executa retentativas ou ajustes sem intervenção humana.

    04
    PASO 04

    Redução de MTTR

    65% menos tempo de diagnóstico. Suporte L2 resolve mais, mais rápido.

    Diagnostique problemas com
    inteligência artificial

    Reduza o tempo de diagnóstico em 65%. Identifique a causa raiz antes que escale.