AI Chargeback Agent

    Agente de
    Contracargos

    El Agente de Contracargos con IA analiza automáticamente la documentación cargada, valida su consistencia y previene el envío de información incorrecta o incompleta.

    Cómo funciona

    Flujo operativo

    Desde la recepción del contracargo hasta la resolución, cada paso es analizado y optimizado por el agente de IA.

    1 · ANÁLISIS DE DOCUMENTOS

    Interpreta comprobantes, tickets, logs y evidencias

    El agente escanea cada documento adjunto, extrae datos clave como fechas, montos, trackings y métodos de pago. Todo en segundos, sin intervención manual.

    Document Analysis
    1/4 FILES

    EVIDENCIAS (3).PDF

    2.4 MB · 3 pág.

    RECEIPT_0847.PDF

    845 KB · 1 pág.

    SHIPPING_LOG.PDF

    1.1 MB · 2 pág.

    COMMS_THREAD.PDF

    320 KB · 4 pág.

    Datos extraídos

    Fecha de compra: 15/01/2025

    Monto: $847.00 USD

    Tracking: 1Z999AA10123456784

    Método: Visa •••4521

    2 · CONTROL DE CALIDAD

    Detecta errores e inconsistencias automáticamente

    Valida formato, legibilidad, coherencia con el tipo de contracargo y completitud de la documentación. Identifica discrepancias antes de que afecten el caso.

    Quality Control
    25%

    Validación

    Verificando Formato y legibilidad…

    Formato y legibilidad

    Coherencia con tipo de CB

    Documentos requeridos

    Datos del merchant

    3 · CLASIFICACIÓN DEL CASO

    Identifica motivo, reglas de red y requerimientos

    Clasifica el caso según el código de razón, la red (Visa, Mastercard), plazos legales y probabilidad de éxito para definir la estrategia óptima.

    Case Classification
    Caso #CB-20847CLASIFICANDO

    Bienes no concordaron con la descripción

    Motivo

    Bienes defectuosos / No conforme

    Red / Código

    —

    Plazo

    —

    Probabilidad de éxito

    —

    4 · DOCUMENTACIÓN ÓPTIMA

    Recomienda exactamente qué evidencias enviar

    Según el tipo de caso y el emisor, sugiere los documentos específicos que maximizan la fortaleza del representment y mejoran el win rate.

    Evidence Recommendation
    Visa 13.3
    Fortaleza del caso25%

    Documentos recomendados

    Comprobante de entrega firmado

    Crítico

    Factura con descripción detallada

    Alto

    Comunicación con el cliente

    Medio

    Política de devoluciones aceptada

    Alto

    5 · PREVENCIÓN PROACTIVA

    Evita envíos erróneos que reducen tu tasa de éxito

    Bloquea documentación incorrecta antes de que se envíe, sugiere sustituciones y optimiza la probabilidad de éxito de cada caso de forma autónoma.

    Proactive Prevention

    Sin agente

    12%

    win rate

    Con agente

    72%

    win rate

    Envío bloqueado

    Documento incorrecto detectado — material de reclutamiento en lugar de evidencia de contracargo

    Sustitución sugerida

    Win rate optimizado

    AI Chargeback Agent + Chargeback Management

    Valor para cada tipo de negocio

    Gestión automática

    : desde que llega el chargeback hasta resolución final, todo automatizado

    Comunicación clara

    : explica en lenguaje simple por qué perdiste/ganaste la disputa

    Acción guiada

    : si necesita tu input, te dice exactamente qué hacer y por qué

    Aprendizaje continuo

    : cada disputa mejora la defensa de futuras

    Transparencia total

    : ves el reasoning del agente en cada decisión

    Automatiza tu gestión de chargebacks con
    inteligencia artificial

    Win rates 15-20% vs. promedio de industria 5-10%. 85-90% operación zero-touch.