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AI Red Line Voice Agent
Agente de
Red Line Voice
Capaz de conversar como humano y hacer el triaje de casos críticos de soporte. Disponible 24/7 para emergencias y escalaciones. Elimina la necesidad de múltiples equipos on-call.
Proceso de triaje por voz
Desde la llamada entrante hasta la resolución del incidente, cada paso es ejecutado por el agente de IA con conversación natural.
LLAMADA ENTRANTE
Recibe y atiende llamadas críticas al instante
El agente contesta en menos de 3 segundos, identifica al merchant y comienza a escuchar el problema con empatía y precisión.
Merchant
Tienda Andina
Contacto
Agustina Pérez
Prioridad
P1 — Emergencia
Canal
Red Line Voice
TRIAJE POR VOZ
Clasifica urgencia e impacto automáticamente
Analiza la conversación en tiempo real para determinar tipo de incidente, severidad, transacciones afectadas e impacto financiero estimado.
Tipo de incidente
Caída de procesamiento
Transacciones afectadas
100% bloqueadas
Tiempo sin servicio
12 minutos
Impacto financiero estimado
$4,200 USD/min
DIAGNÓSTICO AI
Diagnostica la causa raíz sin intervención humana
Revisa logs, endpoints, credenciales y conectividad con adquirentes para identificar exactamente qué está fallando.
Gateway logs
Adquirente status
Health check endpoints
Causa raíz
ESCALAMIENTO & RESOLUCIÓN
Escala con contexto completo y resuelve
Cuando necesita intervención humana, entrega diagnóstico completo al especialista. El merchant recibe actualizaciones en tiempo real durante la llamada.
Equipo de infraestructura notificado con diagnóstico completo
Se comunicó la causa y el ETA de resolución al merchant en la llamada
Certificado renovado. 100% de transacciones restauradas en 4:12 min.
Resultados inmediatos
Soporte de emergencia disponible 24/7 con resolución autónoma y escalamiento inteligente.
Triaje por voz 24/7
Atiende llamadas críticas en segundos, clasifica urgencia y diagnostica sin intervención humana.
Elimina equipos on-call
No necesitas múltiples turnos de soporte nocturno — el agente cubre emergencias automáticamente.
Escalamiento con contexto
Cuando escala, entrega diagnóstico completo al especialista. Cero repetición de información.
Experiencia humanizada
Conversación natural y empática para situaciones críticas. El merchant siente que habla con un experto.
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Soporte de emergencia con
inteligencia artificial
Triaje por voz 24/7. Sin equipos on-call. Escalamiento inteligente.