AI TROUBLESHOOTER AGENT

    Detecta el problema
    antes que escale

    Una vista. Todos los sistemas. El problema identificado en segundos, no en horas. Consolida logs, datos y trazabilidad para encontrar exactamente dónde falló cada transacción.

    ¿Qué hace?

    Proceso de diagnóstico

    Desde la consolidación de logs hasta la remediación automática, cada paso es ejecutado por el agente de IA.

    CONSOLIDACIÓN DE LOGS

    Consolida logs, datos y trazabilidad en un solo lugar

    El agente conecta automáticamente con gateways, bases de datos, procesadores y motores de riesgo. Sin saltar entre sistemas — todo correlacionado.

    Log Consolidation
    LIVE

    Payment Gateway

    847 log entries

    Transaction DB

    12 related records

    Processor Logs

    3 processor responses

    Risk Engine

    2 fraud checks

    Correlacionando logs de 4 fuentes…

    ANÁLISIS DE CAUSA RAÍZ

    Identifica el punto de falla en segundos

    Reconstruye el camino completo de la transacción y muestra exactamente dónde falló. Timeline visual con latencias, estados y códigos de respuesta.

    Root Cause Analysis
    trx-d2xju6fic1
    Request received0ms

    POST /v1/payments · 200

    Auth check142ms
    Processor route456ms
    Network timeout1240ms
    Fallback executed1852ms

    REPORTE DIAGNÓSTICO

    Genera un reporte completo y accionable

    Estado, latencia, causa raíz, impacto y acción sugerida. Todo consolidado para que L2 resuelva sin investigar desde cero.

    Diagnostic Report
    COMPLETE
    Estado de transacción

    Autorizada via fallback

    Latencia total

    1852ms (umbral: 3000ms)

    Processor primario

    Timeout - no disponible

    Acción sugerida

    Monitorear Processor A · alertar si >5 timeouts/min

    Reporte listo para envío a L2 y equipo de ops

    AUTO-REMEDIACIÓN

    Ejecuta acciones correctivas automáticamente

    Desactiva rutas problemáticas, activa fallbacks, alerta al equipo y re-intenta transacciones pendientes — sin intervención manual.

    Auto-Remediation
    IN PROGRESS

    Desactivar ruta a Processor A

    Timeout rate >15% en últimos 5 min

    Activar Processor B como primario

    Failover automático configurado

    Alertar equipo de ops

    Slack #payments-alerts · PagerDuty

    Re-intentar transacciones pendientes

    3 transacciones en cola de retry

    ¿Qué entrega?

    Resultados accionables

    Cada diagnóstico produce resultados claros, trazables y listos para resolución inmediata.

    01
    PASO 01

    Diagnóstico instantáneo

    Identifica la causa raíz en segundos — no en horas. Sin escalar, sin esperar.

    02
    PASO 02

    Reporte completo

    ID de pago, timeline, estado, logs y diagnóstico consolidados en un solo lugar.

    03
    PASO 03

    Resolución autónoma

    Sugiere acciones correctivas y ejecuta re-intentos o ajustes sin intervención humana.

    04
    PASO 04

    Reducción de MTTR

    65% menos tiempo de diagnóstico. Soporte L2 resuelve más, más rápido.

    Diagnostica problemas con
    inteligencia artificial

    Reduce 65% el tiempo de diagnóstico. Identifica la causa raíz antes de que escale.